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A RESOLVER SUS REQUERIMIENTOS
SOPORTE
Ante cualquier duda, consulta o requerimiento usted puede:
Llamar al teléfono fijo +56 2 2583 1910 o llenar el siguiente formulario:
APLICACIÓN DE SOPORTE
En ocasiones, para poder darle un mejor servicio se podría necesitar activar el soporte on-line mediante escritorio remoto, para la cual utilizamos la aplicación Team Viewer, previa autorización del usuario.
Si usted requiere descargar la aplicación
debe hacerlo desde el siguiente enlace:
EMERGENCIA
Solo para incidentes críticos que impidan la operación del sistema.
Si experimenta una caída del sistema fuera del horario de soporte, puede activar nuestro protocolo de atención de emergencias.
- Horario de Atención SOLO Emergencia:
Lunes a Viernes desde las 18:00 hrs. Sábados, domingos y festivos: atención durante todo el día
¿Cómo reportar una emergencia?:
Enviar correo electrónico a emergencias@enternet.cl
Este canal está destinado exclusivamente a incidentes críticos que afecten la operación del sistema, en caso de tener un requerimiento general escribe a soporte@enternet.cl.
PLUGIN DE FIRMA
En el caso que se requiera visualizar correctamente la firma electrónica estampada en un DTE, debe acceder al siguiente enlace:
PAGO DE FACTURAS
Para depósitos y transferencias:
Empresa: Enternet S.A. | Rut: 76.407.930-2 |Cta. Corriente Nº 001-34132-04 Banco de Chile
Enviar el comprobante a contabilidad@enternet.cl